Deskroom

Deskroom 是一款专为客服（CS）和客户体验（CX）团队打造的咨询助手，将知识管理系统（KMS）与答案推荐功能合二为一。客服人员无需再翻找零散的文档或四处询问同事，在工作流程中即可获得所需的支持。

它能自动将多种文件格式的内容转化为知识库，让现有的手册、笔记和文档轻松变成可检索的资源，省去繁琐的手动整理工作。

在与客户实时沟通的过程中，Deskroom 会即时推荐最相关的答案，帮助团队更快响应、保持口径一致，并让每一次对话都维持高水平的服务质量。