Edra

Edra 是一个 AI 驱动的业务自动化平台，能从您现有的业务数据中捕捉专家知识，并将其转化为可执行的流程，让您最优秀员工的工作方法不再只存在于他们的头脑中。

它通过分析工单、日志和消息，以及来自 ServiceNow、JIRA、Zendesk、Salesforce、Outlook 等系统的信息和您已有的 AI 实现方案，学习团队的实际运作方式。Edra 不必从零开始，而是建立在贵组织日常已经依赖的工作流程和专业知识之上。

所有这些知识都会被整理成一个知识库，供 AI 智能体调用，以执行 IT 服务管理、技术支持及其他业务工作流程。其结果是值得信赖的自动化，在推动业务运转的各个流程中可靠且透明地运行。