Kapture CX

Kapture CX是什么？

Kapture CX 是一款企业级、AI 优先的客户体验平台，全面革新零售、金融、旅游及耐用品行业的支持服务。其自助机器人可即时解决重复性咨询，座席套件为人工商服提供完整上下文与下一步最佳行动建议，洞察模块在问题升级前捕捉潜在风险。集成的 EX 员工体验套件将员工期望与实时体验数据对齐，实现端到端自动化，提高客户满意度，缩短解决时长并降低运营支出。