Qualint

Qualint 是一个 AI 驱动的平台，专为提升呼叫中心的质量保障而打造，用自动化的实时监管取代耗时的人工抽检。它能在通话进行的同时进行实时监测，让主管可以尽早发现问题，而不是在几天之后才后知后觉。

除了实时监测，Qualint 还提供深入的分析洞察和可落地的反馈，帮助您优化日常运营、了解每个团队和坐席的表现，并加强现场团队之间的协作。反馈内容具体且与真实通话挂钩，让辅导培训更有针对性、更高效。

Qualint 支持自定义 KPI，让考核指标贴合您最关注的业务目标；同时支持多语言交互，帮助全球化团队在不同语言间保持一致的质量标准。通过简化整个质量保障流程，它把团队从重复的检查工作中解放出来，让大家有更多时间专注于改进每一次客户对话。