Radical Customer Experience™

Radical Customer Experience™（RCX）是一个 AI 驱动的人本智能平台，深入挖掘客户表层反馈背后的真实感受与情绪。它精准识别关键互动挑战，并为企业提供一个前瞻性视角，让潜在的 PR 危机在失控之前就被发现和化解。

平台建立在 "同理心、诚实、真实投入" 三大核心理念构成的专有方法论之上，帮助企业全面评估品牌脆弱性，从根本上改善客户关系结果。不再被动应对负面舆情，而是主动防患于未然 ——RCX 将客户洞察转化为企业的战略竞争优势。