Rallied

Rallied 是一款专为托管服务提供商（MSP）打造的 AI 技术员，旨在帮您的团队摆脱重复的 L1 和 L2 支持工单。它可以直接连接您的 PSA、RMM、Microsoft 365、身份、文档和协作工具，无需额外配置即可从第一天起开始解决工单。

连接完成后，Rallied 能够自动处理服务台队列中常见的各类任务：密码重置、账户解锁、MFA 相关修复、邮箱权限、组成员变更、员工入职和离职操作。您的技术人员不必再一遍又一遍地处理相同的请求，可以专注于更复杂的工作。

除了执行任务，Rallied 还能对工单进行分类分诊，向用户提出相关的追问以收集所需信息，更新 PSA 记录，通知请求人，检索文档，并将无法解决的问题转派给团队中合适的技术人员。

上手非常简单：该服务设计为可在同一周内完成连接并开始运行，无需构建工作流、无需专职管理员、也不收取实施费用。如果您想了解自动化能带来多少价值，其网站还提供免费的 MSP ROI 计算器，可估算重复性服务台工作的年度成本以及潜在的自动化节省。