Talki

Talki 是一个 AI 原生的 B2B 客户支持工单台，专为游戏、金融科技以及其他快速成长的团队打造，帮助你在不增加人手的情况下应对更多对话。它将网页聊天、邮件和 Telegram 整合到一个共享收件箱中，让团队在一个地方统一管理所有客户对话，无需在多个应用之间来回切换。

其 AI 客服代理会基于公司文档和每位客户的背景信息，自主回答常规工单，自动解决常见问题。当请求过于复杂、无法自动处理时，Talki 会将其转接给人工客服，并附上完整的对话历史，客户无需重复说明自己的情况。

Talki 还能在客服工作界面中直接提供支付信息和客户资料背景，同时内置翻译功能支持跨语言服务，配备宏指令快速回复、追踪团队表现的数据分析、Telegram 集成，以及工作流自动化，让你的支持体系在业务扩张时依然顺畅运转。