Unthread

当你的支持团队主要在 Slack 上沟通，客户消息一多，很容易失控、遗漏 ——Unthread 正是为解决这个问题而生。Unthread 帮助企业在 Slack 内部扩展客户支持能力，自动追踪新对话、智能打标签并排定优先级，还能利用 AI 自动生成或推荐回复内容。你可以把它理解为一个 Slack 收件箱管理系统，能将支持请求即时转化为结构清晰、带有负责人和 SLA 时限的优先级工单，确保每一条消息都有人跟进、不被遗忘。除了 Slack，Unthread 还支持共享邮件收件箱和应用内实时聊天，让你的团队在熟悉的工具中拥有统一的支持中心。