美国达美航空、维珍航空等公司正加速引入 AI 定价技术,实时分析数十项因素调整每个座位售价,取代传统固定调价规则。过去旅客在热门航班上捡到便宜票的机会可能越来越少,因为航空公司会尽量避免以低于乘客支付意愿的价格售票。
AI 预测模型持续判断市场需求,在条件允许时涨价,在需求偏弱时降价。分析师认为,AI 让定价系统运行更快、判断更精细,结合历史订票规律、座位余量和季节变化,同时监测竞争对手票价,几乎实时完成调价。
AI 并非只会推高票价。在客流较少的航班和需求偏弱的航线上,航空公司可能借助 AI 主动降价吸引乘客。淡季或非高峰时段票价可能更便宜。但也有批评人士指出,航空业利润空间有限,航空公司必然利用更强大的定价工具提高平均票价和客座率。
AI 定价还引发“监控式定价”争议。消费者权益人士警告,航空公司未来可能利用生成式 AI 分析浏览记录、收入等个人信息,对购买同一座位的不同乘客开出不同价格。Volantio 的 AI 平台甚至能在机票售出后,筛选愿意改乘较空航班的乘客,腾出座位以更高价格转售。
文中提及的 AI 工具
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