AI“工作垃圾”泛滥：员工每月花 3.4 小时返工，万名员工企业年损 900 万美元

Shopify CEO 托比亚斯·吕特克近日批评员工将未经检查的 AI 邮件和代码直接交给同事，称其为“垃圾手榴弹”。多邻国 CEO 路易斯·冯·安也收回此前“AI 优先”的激进表态，坦言 AI 在大规模应用中仍比不上员工创造力，约 20%的产出是垃圾。

研究人员将这种现象称为“工作垃圾”，指表面精致、看似合格、实际缺乏实用内容且需他人返工的 AI 产出。BetterUp 实验室与斯坦福大学调查 962 名美国全职办公室员工发现，52.7%的受访者曾向同事发送过 AI 工作垃圾，38%收到过这类内容，平均每月花 3.4 小时修改。

这类内容与普通低质量工作不同，它格式完整却内容空洞，例如链接无法打开的邮件、被 AI 写得异常复杂的简单代码。调查显示，收到者会认为发送者能力更差、更不友善，36%希望避免与其合作。

返工成本持续上升。去年 40%受访者遇到过 AI 工作垃圾，平均花 2 小时修改；今年升至 3.4 小时。按 2025 年估算，单名员工每月修改成本达 186 美元，一家万名员工机构每年因此损失的生产力成本最高可达 900 万美元。