Airbnb 正开发旅行 AI 智能体，计划 2027 年推出

民宿出租平台 Airbnb 在最新季度报告中透露，公司正开发全新 AI 智能体，计划 2027 年推出，用于帮助用户规划旅行。

该智能体没有采用传统聊天窗口，而是调用包含数百种旅行专用界面元素的资源库，涵盖地图、照片、对比信息、日历和行程安排，可根据用户需求实时组合，帮助房客探索不同选择、与同行者共同决策，最终直接在 Airbnb 完成预订。

Airbnb 将 AI 视为公司发展过程中的最好机遇。其第三季度约有 40% 的客户支持请求无需人工客服介入即可得到解决，AI 助手在处理客户支持问题方面发挥重要作用。