中国 9 月新规实施：AI 客服责任明确，贷款营销话术受限

自 2026 年 9 月起，中国一批新规正式施行，覆盖住房公积金、人民币买卖、出境管理、AI 客服责任等多个领域。其中，住房公积金提取条件放宽，不再设房租占比门槛，新增装修、物业费提取情形，贷款审查时限缩短至 10 日。同时，禁止买卖流通中的人民币，纪念币等除外。

针对 AI 客服“已读乱回”现象，首个聚焦人工与智能客服协同的国家标准实施，经营者需对智能客服回复负责，不得以“算法生成”为由免责。金融产品网络营销管理办法要求，贷款产品禁用“低利率”“秒到账”等话术，支付工具与贷款产品须区隔展示。微短剧分类备案，AI 生成内容需添加提示标识。此外，上海扩大医保个人账户使用范围，北京为外卖包装“瘦身”，山西发布好房子技术标准。