OpenAI 设立内部反馈邮箱，直击组织效率瓶颈

OpenAI 内部设立了一个名为“friction”的反馈邮箱，员工可向 CEO 萨姆·奥尔特曼和总裁格雷格·布罗克曼直接反映工作阻碍。该机制在 2025 年秋季应用部门负责人菲吉·西莫加入后得到强化，旨在消除官僚作风，提升效率。西莫在入职初期通过“倾听之旅”收集问题，并规范了邮箱处理流程，委托副总裁伊琳娜·科夫曼跟踪解决，同时每月向全员更新进展。前员工表示，该机制曾解决停车位分配和 API 额度发放等问题，但也有声音认为会打断资源紧张团队的工作节奏。