OpenAI 推出 Presence，进军企业 AI 智能体管理市场

OpenAI 发布新产品 Presence，旨在帮助企业部署和管理 AI 智能体，进一步从大模型市场向企业软件领域扩张。

Presence 能将 AI 智能体与企业内部数据、管理制度及现有软件连接，实现客户支持、销售等工作的自动化，例如处理账单或保险理赔。企业可在部署前进行模拟测试，并利用安全机制和 AI 评分系统评估效果。

OpenAI 表示，已利用 Presence 运行面向英语用户的 AI 电话客服系统。随着大模型市场竞争加剧，OpenAI 正通过 Presence 提供完整的企业软件解决方案，而非仅销售模型使用权，这可能导致与部分客户形成直接竞争。