在美国 Dreamforce 技术大会上，Salesforce 发布了其首款推理大模型 Koa。该模型基于英伟达开源权重的 Nemotron 模型打造，双方联合完成微调训练，使其擅长处理销售、市场营销及客户服务类任务。
Koa 将作为 Agentforce 平台的可选模型，客户可搭建 AI 智能体处理客服问答、预约排期等重复性工作。训练过程未摄入任何真实客户数据，采用合成数据集模拟业务场景，不存在客户数据泄露风险。
相比调用 Claude 或 ChatGPT 处理同类请求，Koa 更擅长 Salesforce 客户的业务工作，且 Token 消耗更少，有助于降低 AI 使用成本。Salesforce 同时宣布与 Anthropic 达成 ClaudeForce 合作项目，企业用户可直接以 Claude 作为 AI 交互前端。
