优步扩大 AI 应用范围，部分员工称工作被 AI 替代

据《商业内幕》报道，优步（Uber）已将 AI 渗透到员工工作的多个环节，包括回答 Slack 内部问题和撰写客服回复。6 名近期遭裁员的员工透露，过去几个月 AI 使用范围明显扩大，部分员工通过提示词让 AI 完成相当一部分任务。

本月早些时候，优步裁员约 3300 人。CEO 达拉·科斯罗萨西称裁员主要为压缩管理层级，未将 AI 列为原因。但员工表示，优步同时在不断扩大 AI 应用。一名被裁员工称，经理越来越频繁要求员工使用 Gemini 和 ChatGPT 准备客户会议。

优步在内部 Slack 频道部署了名为 Genie 的 AI 聊天机器人，可依据内部文档快速回答员工问题。另有客服员工使用 Glean 处理司机和乘客求助请求，并直接复制粘贴生成的答案。

也有员工收到相反要求，经理提醒不要让 AI 直接代替自己完成工作。有被裁员工认为，与其他科技公司相比，优步引入 AI 相对克制，曾安排专门答疑时间说明 AI 能做什么和不能做什么。