美国联合航空禁止个人 AI 助手代旅客购票，隐私与合规成主要顾虑

美国联合航空明确表示，出于隐私和监管方面的考虑，不允许个人 AI 助手代旅客购买机票。AI 工具仍可向用户展示航班信息，但不能代表用户完成交易。

美联航担心，能代替用户操作网站的 AI 智能体可能泄露客户信息，或在未准确理解用户意愿的情况下下单。航空服务还涉及向旅客告知信息及确认程序，例如确认行李中不含爆炸物，由 AI 代办可能带来合规问题。

美联航首席执行官斯科特·柯比表示，不想在交易中再增加一个中间人。除美联航外，eBay 似乎已阻止此类代理浏览网站，多家大型银行也采取了限制措施。

有观点认为，这些门槛可能压缩个人 AI 助手从提供建议走向代办交易的实际用途。