沃尔玛员工抱怨 AI 工具增加工作负担

沃尔玛正大力推广 AI 工具以提升运营效率，但一线员工反映这些工具反而增加了工作负担。员工需要花时间训练 AI 智能体，补充其缺乏的工作背景和人工判断，导致效率下降。

在 Reddit 等社交媒体上，员工纷纷吐槽 AI 系统的种种问题：任务分配 AI 默认员工每次都能完美执行，电商履约员工难以达到 AI 规划的拣货速度，配送司机反映 Smart Path 功能有时要求提前拿取冷冻商品，导致商品解冻。

此外，监控门店安全的 AI 智能体仍在学习解读摄像头和传感器数据，经常发出令人困惑的安全警报，员工不得不纠正其判断或补充背景信息。沃尔玛表示不会因员工未遵循系统指引而处罚他们，技术旨在辅助而非替代员工决策。